广州企业内训提升个人影响力培训班

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卓越里程教育

白天班、晚班、周末班等7个班级

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【课程简介】

提升个人影响力

重塑沟通行为习惯，提升沟通效率，构建属于你的影响力

作为管理层，您是否在苦恼：

不清楚别人为什么有那样的想法，自认为自己很为对方考虑，对方却不买账

自认为很简单的事情，团队却难以达成共识

我认为很清楚告诉他人做得不好的地方，对方行动依旧

【适合对象】

主管级以上

【学习课时】

4天

【授课日期】

5月16-19日

10月24-27日

更多详情请咨询

【课程纲要】

单元一顾客至上

顾客忠诚和顾客满意的区别

把握顾客需求的五个技巧

重新赢回顾客的四个步骤

单元二尊重他人的工作环境

影响差异的因素

四种行为类型及合作技巧

单元三和员工一起工作

建立尊重信任的影响力

沟通的重要性及积极聆听的技巧

有效回馈的技巧

单元四有效教练

理解教练的定义及成功教练的基础

分析工作表现差异模式

运用训练四步骤、教练五步骤、辅导六步骤

单元五值班管理

工作场景中的决策模式

运用管理技巧为顾客提供优质的服务

【课程效益】

深入理解他人行为背后的原因，减少误解，降低沟通成本，理解对待差异的四个层次，促进团队沟通合作

清晰如何构建影响力，加速沟通合作

掌握能提升影响力的沟通技巧，提升沟通质量与效率

运用有效的反馈，建立尊重信任的人际关系，助推目标达成

从员工过渡到管理者的心态转变

运用基本管理技巧使员工更有意愿地为顾客提供优质服务，从而提升业务水平

通过分析员工工作表现差异,运用适当的技巧帮助员工达到业务绩效

【师资力量】

杨韵仪老师

讲师简介：

卓越大学课程研发负责人

卓越大学金牌讲师，涵盖教育类、管理类、职业能力类课程

具有5年“效能金字塔”践行经验

过去两年累计影响了近千人改变对“时间管理”的观念

累计教授学员超8000人

擅长领域：

职业领导力，教师成长发展.项目定制.行动学习

讲师风格(学员评价)：

课堂生动、启发性强。逻辑条理清晰

周园老师

讲师简介：

卓越教育卓越大学资深讲师

企业人才管理咨询师

K12培训行业12+年教学、管理经验

专注于职业化打造与素养提升

行动学习促动师

美国正面管理家长/学校认证讲师

国际认证鼓励咨询师

擅长领域：

企业人才管理咨询、提升领导力、鼓励咨询

学员评价：

挖掘天赋、激发动力、促进进深思、生动幽默

【教学现场】

【课程纲要】

1.发挥个人优势，达成组织绩效

理解差异的来源，一维二维

运用差异的优势

运用四种行为类型，有效推动沟通与合作

2.信任沟通的5个技巧

技巧一:建立关系与信任

技巧二:准备好后再沟通

技巧三:倾听并理解对方

技巧四:给予积极的反馈

技巧五:客观地坦陈己见

3.学握给予正面与建设性反馈的技巧

运用行为描述

掌握有效的正面反馈与建设性反馈

【学员风采】

【机构简介】

作为华南地区领先的教育服务提供商，本公司成立24年以来，为学生和家长提供优质、多元化的教育产品及服务。本集团主要提供包括素质教育、国际汉语、全日制复习、课后辅导项目相关课程和儿童运动产品。

截至2021年6月30日，本集团在全国范围内共有276间培训中心，位于广州、深圳、中山、佛山、珠海、上海、东莞、南宁、北京，主要分布在粤港澳大湾区。本集团主要提供包括素质教育、全日制复习、国际教育和课后辅导项目相关课程。我们的素质教育旨在培养学生的全面发展，使学习过程参与度更高及更有趣。我们的全日制复习项目旨在帮助中考及高考复读生，使其通过中考及高考考入其首选学校。我们的课后辅导旨在帮助学生建立完善的学习思维和知识体系，使其在学习和生活中充分发挥主观能动性

本集团深耕华南地区，辐射全国，通过24年的努力与发展，我们的“卓越教育”品牌及声誉亦获得了学生及家长及社会各界的认可和欢迎。在疫情期间，我们积极参与社会公益事业并荣获“越秀区民办教育抗疫先进集体”及“教育公益金穗伙伴”的奖项。我们亦在深化本集团雇主品牌的建设，全面提升本集团雇主品牌形象方面取得突破，荣获'王者之舟最爱人才雇主奖”、“2021年最具影响力雇主”、“2021中国年度最佳雇主- -校招案例奖”以及由暨南大学颁发的“暨南大学文学院大学生教育实践基地”奖项。学生、家长以及社会各界的认可，有助于我们广泛吸纳生源，进一步保持并加强行业的市场地位。

【机构环境】