上海发布控制与确认RCV认证培训班

【培训内容】

•服务管理概览

•服务转换的原则

•服务转换流程：变更管理、服务发布和部署管理、服务检验和测试、服务资产和配置管理、知识管理、请求履行、服务评价

•服务发布、控制与确认流程的角色和职责

•技术和实施要考量的相关因素

•挑战、风险和关键成功要素

•常规的服务行为

•持续服务改进

•复习和模拟考试

【课程介绍】

在IT服务管理的生命周期中，服务转换是IT服务管理的核心阶段之一。在现实工作中由于服务转换体系考虑不当，经常造成灾难性后果。本课程将详细介绍与服务发布、控制和确认有关的活动、功能、方法及角色职责，并阐述服务发布、控制和确认对成功服务转换所起的重要作用，及其与服务生命周期中其他流程的相互关系。本课程还详细介绍了如何衡量、改进服务的发布、控制和确认，及这些流程面临的各种挑战、风险和关键成功要素，以便建立卓越服务转换体系。

【学校环境】

【培训收益】

深入理解和掌握如何在组织内持续改进服务发布、控制和确认

深入学习相关流程活动设计的不同方法

确定与其它IT服务管理流程的联系，提升整体管理效率

掌握发布、控制和确认流程如何不断**和改善服务转换的质量

【适合对象】

CIO、IT经理和主管，IT运营主管

希望深入了解发布、控制与确认模块相关的流程以便在组织内提升IT服务质量的专业人士

具体从事变更管理、发布和部署管理、资产和配置管理、知识管理、服务检验和测试、服务评价等工作的IT人士

【认证过程】

获得ITIL® V3的RCV证书，为最终取得ITIL® V3专家证书积累4个学分

【学校简介】

上海交大教育集团介绍：

上海交大教育（集团）有限公司于1999年8月4日设立，以独立法人经济实体的形式对外发展终身教育事业。为打造社会化教育平台，充分发挥在教育、人才、技术及信息方面的资源和优势并服务于社会。上海交大教育集团，注册资本1.5亿元人民币，现有总资产2.7亿元人民币，由十家控、参股子公司和多所院校组成。上海交大教育集团传承“起点高、基础厚、要求严、重实践、求创新”的醇厚传统，秉持“严谨、务实、创新”的质量方针，聚焦国际教育和职业教育，不断探索人才的培养模式，满足社会教育需求，承担社会教育责任。

上海交大教育集团.IT研究院介绍：

上海交大教育集团.IT研究院致力于培养面向互联网领域的高端人才，以学员提升职业竞争力为目的，优质就业为宗旨。课程体系涵盖了Web前端工程师、Java工程师、Python工程师、人工智能开发工程师、互联网运维工程师、移动开发工程师、大数据工程师、Linux云计算工程师、软件测试工程师、网络安全工程师、嵌入式开发工程师、C/C++工程师、SEM竞价师、SEO优化师、新媒体运营师、电商运营师等课程。为培养真正符合时代需求的高端IT人才，上海交大教育集团.IT研究院以高瞻的视野，经多年布局，打造人才培训服务体系。以企业需求为导向，以行业未来为驱动，向企业和社会不断输送IT人才。

【教学模式】

1、随到随学

学员报名之后立马就可以开始学习, 无需再等人数够了再开班，每个学员都可以根据自己的时间安排制定自己的学习计划，不会再因为时间不统一落下课。

2、多对一辅导

授课老师、助教老师、班主任、就业指导老师4对1的服务模式，学员可以实时在线在线与授课老师和助教老师1对1沟通问题，就业指导老师会在就业前对学员进行1对1就业指导。

3、免费重修机制

学员报名就业课程学制结束未成功就业，不限次数免费重修。报名课程学不会，效果不理想，可申请免费换课。更有多种支付学费的方式可以提供。

4、名企推荐就业

我们已经和超过500家企业建立人才推荐合作，遍及全国20多个城市，参加我们就业实训类培训的学员都可以获得免费推荐就业的机会，我们的课程的宗旨就是系统学习IT技术，为你的职场晋升助力。