员工关系管理培训课程

【课程背景】

中国企业的快速发展，企业员工关系也是发展中错综复杂。“员工关系管理”岗位能力培训就是借鉴国际、国内最 新的员工关系发展趋势，将风险管理思维引入人力资源管理中，创造性地开发出了员工关系管理系统架构、员工关系战略和人力资源相关法规及风险控制技巧融为一体的课程。它以提高管理人员实际操作技能为出发点，指导用人单位控制员工关系管理风险，将心理学、法学、人际关系学融于人力资源各项具体工作中的一门全新的人力资源综合管理类课程，课程注重专业性、实操性和系统性。

2020年我院为了更好贯彻落实《广东省人民政府办公厅关于印发广东省职业技能提升行动实施方案（2019-2021年）的通知》（粤府办〔2019〕14号）要求，培养更多优秀的员工关系管理技能人才，在全省内开展“员工关系管理”专项职业能力培训，相关通知如下

【培训对象】

企事业单位领导、人力资源和工会相关部门负责人，以及劳动关系、法务等经办人员。

【培训讲师】

由国家和省内在劳动关系领域具有丰富实践和教学经验的专家、学者授课辅导。

【课程内容】

（一）战略性员工关系管理规划

1、战略性员工关系管理重要性与必要性；

2、员工关系管理的内容、重点、问题、误区与目标；

3、战略与执行力；

4、战略性人力资源管理；

5、企业文化及世界优秀企业案例分析；

6、组织发展与职业生涯规划。

（二）员工关系管理中的有效沟通与员工帮助计划

1、沟通的关键点、作用、方式、特点、渠道；

2、有效沟通的障碍；

3、如何克服沟通障碍；

4、面谈沟通的技巧；

5、什么是EAP；

6、职场压力；

7、EAP的服务模式、内容、意义、分类；

8、中国企业推行EAP存在的问题及建议。

（三）员工关系管理风险控制实务操作技巧

1、员工招聘、入职管理中的风险控制；

2、劳动合同签订、变更、履行中的风险控制；

3、工资、工时、加班与假期管理风险控制；

4、劳动合同解除、终止及离职员工管理风险控制；

5、员工关系典型争议防范与处理技巧。

（四）薪酬、社保、个税管理与用人成本筹划

1、工资、社保、个税典型风险及控制；

2、法定工资标准及工资调整、支付风险控制；

3、社保“五险”重点难点热点解读；

4、福利、劳务费、工资、奖金的设计与个税管理；

5、社保管理流程梳理及与工资、税收、员工关系管理体系的协调统一。

（五）员工手册及人事文书的设计与实施

1、员工手册、合同、管理手册在员工关系管理中的应用；

2、员工手册的法定民主、公示生效程序；

3、员工手册及常见人事文书的主要内容设计；

4、员工手册的实施要点；

5、典型案例分享。

【培训时间及地点】

常年滚动开班，企业也可独立成班，准确时间及地点另行通知。

【考试时间】

开班后半个月到一个月内安排考试。

【班型设置】

网络班

面授班

面授+网络

注：以上课程包含鉴定报考费用，若学员只报考不培训，收取报考费100元/人。

【课程现场】

【培训证书】

经培训并通过国家专项能力鉴定考试合格者，由广州市职业技能鉴定指导中心核发全国通用的广州市专项能力证书。

对参加培训并通过考试获得 “员工关系管理”专项能力证书者可申领技能晋升培训补贴400元。（具体补贴内容，以国家最 新的政策标准为准）

 【报考材料】

（一）请报考人员对照申报条件，填报《广州市职业技能鉴定个人申请表》,并提交以下申报材料：

1、身份证、学历证复印件各一份；

2、大一寸光面彩色照片2张（请于照片背面写上姓名及身份证号后四位）；自备同版不大于30K的电子照电子版照片〔390像素（宽）×567像素（高）〕以便报考；

（二）请组织报名的单位或个人，将申报材料直接提交或以快递形式寄送我校。

【学校简介】

广东省百越职业培训学院成立于2014年8月，是在广东省人力资源和社会**厅直属社团——广东劳动学会/广东省人力资源管理协会原培训中心的基础上，经资源整合升格而成。接受广东省人力资源和社会**厅业务指导，与省职业技能鉴定指导中心直接对接，是广东省职业资格考证培训的专业报考平台。也是人社部劳动科学研究所首批授权具备劳动关系协调员国家职业资格培训技术服务资质的培训机构。