航空票务定向短期培训就业班

【课程介绍】

一、基础知识

机票常识、民航发展史、就业心态、面试流程及注意事项、礼仪

二、eterm操作系统操作

航班信息查询及旅客订座记录、电子客票的改签、退票、常用命令解析。

三、工作模拟

以板块为单位进行实操工作模拟

综合素质强化—–60课时

语言表达能力强化训练

办公室礼仪

就业指导及岗位案例分析

计算机操作强化训练

民航基础知识

系统实操——60课时

航空旅客运输订座系统实操

实操考核，模拟真实工作，对机票进行查询，订座，出票（多人/婴儿/往返程），改签，退票的操作。

工作模拟——60课时

模拟实战演练

实操考核，模拟接听客户电话，在规定的时间内使用规范语言完成机票的订购。

【主要内容】

负责通过民航订票系统–eterm操作系统查询及预订机票，并处理机票退、改签事务，处理客户投诉等。

【招生要求】

1、17-28周岁，学历要求（中专、职高、大专）身高160-175cm；五官端正，体态匀称；

2、普通话标准，思维敏捷，具有一定的人际交往能力；

3、熟练操作电脑，中文打字40字/分钟以上。

【薪资待遇】

1、实习期/试用期：1-3个月，2500-4000元/月。

正式票务：（3-6个月工作经验）4000~6000元/月

资深国内票务：（6-18个月工作经验）6000~10000元/月

国内票务主管：（24个月以上工作经验）20000元/月以上

资深国际票务：（18-36个月）以上工作经验10000~20000元/月

2、转正：薪资机构——基本工资+绩效工资+业绩提成，工作半年后国内机票岗位平均工资为4000-6000元/月，国际机票岗位平均工资为10000-20000元/月。（年终奖+“五险一金”（养老、医疗、工伤、失业、生育，住房公积金）+节日补贴）

【就业跟踪】

1、分配上岗

培训考核之后，十个工作日内100 %对口就业，不能就业退还所有学费。

2、主动跟踪管理

学生上岗后，公司就业老师将主动回访，采集学生岗位照片、岗位动态、实发工资等信息，并定期以报表形式反馈合作院校或生源机构；同时协调解决学生

任何与工作相关的问题。
3、三年就业**

学生上岗后将享受为期三年的就业跟踪服务，三年内如学生因非人品行为问题被单位辞退，公司均可进行岗位调换。

4、提供中长期职业规划

公司对已就业学生不仅提供业务相关咨询，同事可提供技能进修（如国内机票业务提升至国际机票业务）以及学历提升（升本/专）等解决方案。

【优惠政策】

1、针对退伍军人（限当年）优惠1000元学费

2、针对贫困生（低保户、烈士家属）减免30%学费

3、针对每月前10名报名学员优惠500元

【师资介绍】

刘老师

曾是中国航空运输协会客座讲师，具有航协教师资格证，人社部EAP证书，15年资深教官。海航任职期间是综合管理事业部总负责人。

【学员风采】

【学校简介】

北京华夏国瑞航空航天研究院是一家经工商部门注册的专业化教育培训企业，公司成立于2012年，教学基地设立在地处北京市，学校占地面积150亩，可同时容纳1万人学习、生活，环境优雅，标准大学校园设置配置，封闭管理，安全舒适。
学校展合作办学业务，并为联办专业学生提供有针对性的岗前技能培训及就业解决方案。

就业才是硬道理！公司成立至今形成了以北京为核心，辐射省会级城市的就业区域网，形成了以民航为主项，截止2015年底公司已与四百余家用人单位达成长期用人协议，联合办学院校达到50余所，在籍学生近3000人，年培训、安置学生在1800人以上，就业率高达98%。

目前公司已针对国内中高职院校学生开发出包括民航电子商务（航空票务）、机场地面服务（机场地勤）、机场安保服务、机场安检在内的多个专业（学历教育+就业）及短期专训班（定向就业），通过有针对性的岗前技能培训让有志于从事航空服务行业工作的学生能够迅速融入到岗位工作去，使学生不只是得到一份工作，更加具备从事一份工作的就业能力，从而达成学生满意、用人单位满意、学校满意的多赢局面。

学校的核心团队由一支多年从事校企合作办学业务的专业队伍及多位北京航空行业资深经理人共同组成。

作为北京行业内规模最 大、培训人数最多的领军企业，北京华夏国瑞航空航天研究院将紧扣行业发展脉搏，以融合的思维与开拓的精神奋勇前进，愿与合作院校携手共同打造国内一 流的岗前技能培训平台！

【学校环境】