深圳淘宝天猫客服培训班

专业介绍

淘宝这些年，也是网商发展壮大、电商服务业迅猛崛起的这些年，中国企业新增电子商务人才每一年都在前一年的基础上大幅增长，从传统交易到线上交易，网络给我们的生活带来了全新的买卖方式。企业为了迎合网络市场需求急需招聘网络在线客服，这不仅给零售厂商和企业带来了商机，同时也给招聘市场带来了较为普通却又急需的岗位——淘宝客服。

适合对象

白领；学生；工厂；有梦想追求的年轻人。

教学目标

1.认识电商，开启店铺，创业必经之路，开启梦想之旅。

2.了解电子商务的基本知识

3.处理好客户关系，熟悉每日工作流程

培训内容

课程安排

每周1开设新班 线下教学15:00-17:00（20:00-22:00）

主讲老师：黄沅福

第 1 节

课程内容：淘宝天猫入门；

第 2 节

课程内容：淘宝客服的工作职责；

第 3 节

课程内容：淘宝开店准备；

第 4 节

课程内容：淘宝基本软件的使用；聊天技巧；

第 5 节

课程内容：如何设置一些软件和营销工具；

第 6 节

课程内容：如何管理客服进行KPI考核；

第 7 节

课程内容：后台数据的了解；数据分析七大手法。

第 8 节

课程内容：上传宝贝；简单的分析宝贝；如何向运营学习。

第 9 节

课程内容：为什么要选择做淘宝？

第 10 节

课程内容：淘宝指数的分析；同行的分析；实操。

第 11 节

课程内容：全部课程总结；考核。

学员风采

就业前景

近年依托于网店经营的新职业正在加速崛起，人才缺口巨大，就业前景广阔。淘宝网与电商速赢网联合发布的调查报告显示，每月有将近5000家网店发出1万份以上的淘宝客服人员招聘需求。而且目前淘宝网每天新开店数达千余家，专业淘宝客服人员就业前景将得到极大的重视。